Nếu bạn đang cảm thấy khó chịu vì ứng dụng FaceTime bị lỗi trên iPhone và bạn chưa biết cách nào để khắc phục được. Vậy hãy đọc bài viết đưới đây để tìm hiểu thêm nhé.
Các yếu tố như sự cố máy ảnh, vấn đề kết nối, lỗi phần mềm và nhiều nguyên nhân khác có thể khiến FaceTime không hoạt động bình thường. Dưới đây là tổng hợp các cách hiệu quả nhất để khắc phục lỗi FaceTime khi gặp sự cố trên iPhone, iPad hoặc Mac.
1. Kiểm tra camera và micro để khắc phục FaceTime bị lỗi
Khi FaceTime gặp sự cố khiến hình ảnh hoặc âm thanh không hiển thị, có thể nguyên nhân đến từ camera hoặc micrô trên thiết bị. Trên iPhone, cách kiểm tra nhanh nhất là mở ứng dụng Camera và quay một đoạn video ngắn bằng camera trước, trong đó ghi lại âm thanh khi nói chuyện.
Với máy Mac, ứng dụng Photo Booth có thể được sử dụng để thực hiện điều này. Sau đó, phát lại video để kiểm tra xem có vấn đề nào về hình ảnh hoặc âm thanh đã ghi không. Nếu phát hiện lỗi, cần khắc phục sự cố với camera của iPhone trước tiên.
2. Kiểm tra xem camera và micro đã bật chưa để khắc phục FaceTime bị lỗi
Khi FaceTime không hiển thị hình ảnh hoặc âm thanh, nguyên nhân có thể do camera hoặc micrô đã vô tình bị tắt trong cuộc gọi. Để kiểm tra, trong cuộc gọi FaceTime, hãy hiển thị các tùy chọn điều khiển bằng cách chạm vào màn hình trên iPhone hoặc iPad, hoặc di chuột qua cửa sổ FaceTime trên máy Mac.
Sau đó, nhấn vào biểu tượng Video và Micrô để bật hoặc tắt camera và micrô trong cuộc gọi. Nếu không thể nhìn thấy hoặc nghe thấy người khác trên FaceTime dù họ có thể nhìn thấy bạn, hãy yêu cầu họ kiểm tra và xác nhận rằng video và micrô của họ đã được bật.
3. Kiểm tra kết nối Internet để khắc phục FaceTime bị lỗi
Khác với các cuộc gọi điện thoại thông thường, FaceTime yêu cầu kết nối internet để hoạt động. Nếu không thể kết nối FaceTime, hãy thử tải một trang web trên iPhone, iPad hoặc máy Mac để kiểm tra tình trạng kết nối internet.
FaceTime hoạt động tốt nhất qua Wi-Fi, nhưng bạn cũng có thể sử dụng dữ liệu di động trên iPhone hoặc iPad để thực hiện cuộc gọi. Để bật FaceTime qua dữ liệu di động, vào Cài đặt > Di động (hoặc Dịch vụ di động), tìm FaceTime trong danh sách và bật thanh trượt bên cạnh để cho phép sử dụng dữ liệu di động.
4. Khởi động lại thiết bị để khắc phục FaceTime bị lỗi
Khởi động lại thiết bị là một trong những cách đơn giản nhưng hiệu quả để khắc phục sự cố với bất kỳ ứng dụng nào. Khi khởi động lại iPhone hoặc máy Mac, các trục trặc phần mềm thường được giải quyết nhờ vào việc hệ điều hành được làm mới khi thiết bị tắt nguồn và bật lại. Mặc dù nghe có vẻ đơn giản, nhưng đừng bỏ qua bước này khi FaceTime không hoạt động.
5. Tìm hiểu xem FaceTime có ngừng hoạt động cho tất cả mọi người hay không
Đôi khi các dịch vụ của Apple gặp sự cố kỹ thuật, khiến FaceTime bị lỗi không thể kết nối hoặc không khả dụng. Trong trường hợp này, không có cách nào khác ngoài việc đợi Apple triển khai giải pháp. Để kiểm tra trạng thái của dịch vụ, hãy truy cập trang Trạng thái hệ thống của Apple. Nếu chỉ báo trạng thái bên cạnh FaceTime không hiển thị màu xanh lục, điều này có nghĩa là dịch vụ đang gặp sự cố và bạn sẽ phải đợi cho đến khi được khôi phục.
6. Kiểm tra xem FaceTime có hoạt động ở quốc gia của bạn hay không
Thật không may, FaceTime không có sẵn ở tất cả các quốc gia và không phải nhà cung cấp mạng nào cũng hỗ trợ dịch vụ này. Để kiểm tra xem nhà cung cấp dịch vụ có hỗ trợ FaceTime ở quốc gia bạn đang sống hay không, hãy truy cập trang hỗ trợ nhà cung cấp dịch vụ của Apple. Nếu FaceTime không khả dụng ở nơi bạn, một giải pháp là sử dụng ứng dụng VPN miễn phí trên iPhone để vượt qua các hạn chế này.
7. Đảm bảo rằng bạn sử dụng đúng chi tiết liên hệ
Trên iPhone, để kiểm tra chi tiết liên hệ FaceTime, hãy vào Cài đặt > FaceTime > FaceTime có thể liên hệ với bạn tại. Để đảm bảo thông tin chính xác, yêu cầu người bạn đang gọi làm tương tự.
Trên máy Mac, mở ứng dụng FaceTime và từ thanh menu, chọn FaceTime > Cài đặt. Chi tiết liên hệ sẽ hiển thị trong tab Chung.
8. Xác nhận rằng thiết bị hoạt động với FaceTime nhóm
Nếu thiết bị quá cũ, các cuộc trò chuyện FaceTime bị lỗi nhóm có thể không hoạt động, mặc dù các cuộc gọi FaceTime một-một vẫn bình thường. Để tham gia cuộc trò chuyện FaceTime nhóm, bạn cần một trong các thiết bị sau:
- iPhone 6s trở lên
- iPod touch (thế hệ thứ 7)
- iPad Pro, iPad Air 2, iPad mini 4, iPad (thế hệ thứ 5) trở lên
- Bất kỳ máy Mac nào chạy macOS Mojave 10.14.3 trở lên
9. Giới hạn những người trong nhóm Trò chuyện FaceTime
FaceTime cho phép bắt đầu cuộc trò chuyện nhóm với tối đa 32 người cùng lúc. Tuy nhiên, với số lượng người đông như vậy, việc xác định ai gây ra sự cố có thể khá khó khăn. Một cách hiệu quả là bắt đầu cuộc trò chuyện với một người, sau đó thêm từng người vào để xem khi nào vấn đề bắt đầu xảy ra. Nếu FaceTime không kết nối với bất kỳ ai, có thể vấn đề nằm ở thiết bị hoặc kết nối internet. Tuy nhiên, nếu chỉ có một người không thể kết nối, có thể vấn đề nằm ở thiết bị hoặc kết nối của họ.
10. Cập nhật phần mềm để khắc phục FaceTime bị lỗi
FaceTime có thể gặp sự cố nếu thiết bị không chạy phần mềm mới nhất. Để khắc phục, hãy cập nhật thiết bị lên phiên bản hệ điều hành mới nhất. Cũng cần đảm bảo rằng người bạn đang gọi đã cập nhật thiết bị. Trên iPhone hoặc iPad, vào Cài đặt > Cập nhật phần mềm > Chung. Trên máy Mac, vào Cài đặt hệ thống > Cập nhật phần mềm > Chung để kiểm tra xem có phiên bản mới hơn không.
11. Tự động đặt ngày và giờ
Apple khuyến nghị bật tính năng tự động đặt ngày và giờ nếu FaceTime bị lỗi không hoạt động trên iPhone, iPad hoặc Mac. Mặc dù hầu hết mọi người đã kích hoạt tính năng này, nhưng vẫn cần kiểm tra trong cài đặt của thiết bị.
Trên iPhone hoặc iPad, vào Cài đặt > Ngày & Giờ > Cài đặt chung và đảm bảo Đặt tự động được bật. Trên máy Mac, vào Cài đặt hệ thống > Ngày & Giờ > Chung, sau đó bật Đặt ngày và giờ tự động ở trên cùng. Bạn có thể cần nhấp vào ổ khóa và nhập mật khẩu quản trị viên của máy Mac để mở khóa các thay đổi trước khi bật tính năng này.
12. Tạm thời tắt FaceTime trong Cài đặt
FaceTime có thể được tắt và bật lại từ menu cài đặt trên iPhone, iPad hoặc máy Mac. Khi bật lại, có thể bạn cần đăng nhập lại vào tài khoản ID Apple. Trên iPhone hoặc iPad, vào Cài đặt > FaceTime và tắt FaceTime, chờ một chút rồi bật lại.
Trên máy Mac, mở ứng dụng FaceTime, vào FaceTime > Cài đặt từ thanh menu, bỏ chọn tùy chọn Bật tài khoản này để tắt FaceTime. Sau đó, nhấp vào Bật để kích hoạt lại.
13. Đăng xuất khỏi FaceTime, sau đó đăng nhập lại
Nếu FaceTime bị lỗi vẫn không hoạt động trên iPhone, iPad hoặc máy Mac, hãy thử đăng xuất hoàn toàn rồi đăng nhập lại. Nếu quên mật khẩu ID Apple, bạn có thể đặt lại mật khẩu. Trên iPhone hoặc iPad, vào Cài đặt > FaceTime, chạm vào địa chỉ email ID Apple trong phần ID người gọi và chọn Đăng xuất từ cửa sổ bật lên.
Sau khi đăng xuất, chọn Sử dụng ID Apple cho FaceTime và đăng nhập lại bằng thông tin tài khoản. Trên máy Mac, mở ứng dụng FaceTime, vào FaceTime > Cài đặt từ thanh menu, nhấp vào Đăng xuất ở đầu cửa sổ và xác nhận. Sau khi đăng xuất, nhập lại thông tin ID Apple trong cửa sổ FaceTime chính để đăng nhập lại.
14. Tắt các hạn chế nội dung cho FaceTime
Nếu ứng dụng FaceTime không có trên iPhone, iPad hoặc máy Mac, có thể bạn đã bật các giới hạn Thời gian sử dụng. Đây là tính năng thường được sử dụng để ngăn trẻ nhỏ truy cập vào một số tính năng trên thiết bị. Trên iPhone hoặc iPad, vào Cài đặt > Thời gian sử dụng > Giới hạn nội dung & quyền riêng tư, sau đó vào Ứng dụng được phép và đảm bảo rằng các nút chuyển đổi cho cả FaceTime và Camera đều được bật.
Trên máy Mac, vào Cài đặt hệ thống > Thời gian sử dụng > Nội dung & Quyền riêng tư > Hạn chế ứng dụng, và đảm bảo rằng Camera và FaceTime đã được bật. Nếu được yêu cầu, nhập mật mã Thời gian sử dụng, mật mã này thường khác với mật mã thiết bị.
15. Bật một số cổng nhất định trong tường lửa
FaceTime có thể không hoạt động trên máy Mac nếu tường lửa chặn các kết nối cần thiết, đặc biệt là với tường lửa của bên thứ ba không được cấu hình đúng để làm việc với FaceTime. Bạn có thể khắc phục sự cố này mà không cần tắt tường lửa bằng cách mở các cổng cần thiết. Kiểm tra với người tạo tường lửa để biết cách bỏ chặn các cổng cụ thể, sau đó tham khảo trang hỗ trợ tường lửa của Apple để tìm ra những cổng cần mở cho FaceTime.
Khi FaceTime hoạt động, bạn có thể thực hiện cuộc gọi video rõ nét với bạn bè và gia đình. Với các mẹo khắc phục sự cố trên, bạn sẽ có thể giải quyết hầu hết các vấn đề. Tuy nhiên, nếu FaceTime vẫn không hoạt động, bạn có thể sử dụng các ứng dụng thay thế như WhatsApp hoặc Messenger để gọi video, chúng miễn phí và hoạt động trên nhiều nền tảng. Nếu cần thêm sự hỗ trợ, bạn có thể liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Apple.
Tạm kết
Trên đây là hướng dẫn chi tiết về cách khắc phục FaceTime bị lỗi, từ A đến Z. Hy vọng những thông tin cách khắc phục FaceTime bị lỗi này sẽ giúp ích cho bạn. Đừng quên ghé thăm trang tin tức thường xuyên để khám phá thêm nhiều mẹo hay và thủ thuật hữu ích khác, giúp tối ưu trải nghiệm sử dụng iPhone của mình.
